Новость из категории: Информация

Как отследить посылку с Aliexpress

Как отследить посылку с Aliexpress

В наше время достаточно сложно встретить человека, который бы ни разу ничего не приобрел на сайте Алиэкспресс. Одежда и обувь, игрушки и подарки, телефоны и гаджеты, бытовая техника и аксессуары для смартфонов… Там можно найти практически все, что только можно пожелать. Однако у этого сайта есть одна особенность: заказанный товар необходимо предварительно оплатить, а затем просто ждать, когда он прибудет.

Для того, чтобы своевременно узнать, пришел ли заказ, и не пропал ли он где-то по пути, необходимо отслеживать путь посылки. Итак, как отследить посылку с Алиэкспресс ?

Алиэкспресс на русском давно предлагает своим покупателям систему отслеживания заказа, чтобы каждый мог проверить товар на Алиэкспресс. Дело в том, что теперь при отправлении любой посылки, ей присваивается уникальный номер. По этому номеру все инстанции, через которые она проходит (таможни, почтовые отделения и т.д.) ее идентифицируют и вносят в общую базу данных. Эта база данных существует на международном уровне, поэтому она доступна для пользования практически во всех странах. Именно поэтому для того, чтобы узнать, где посылка находится в данный момент, нужно всего лишь определить трек номер заказа.

Как узнать номер посылки?


Теперь, когда известна система работы почтовых отделений, перед покупателем возникает вопрос: как узнать трек номер посылки на Алиэкспресс в Россию? По правилам сайта, он предоставляется покупателю продавцом в течение первых десяти суток с того момента, как была осуществлена оплата заказа. Чтобы узнать трек код необходимо:

Как отследить посылку с Aliexpress

• На сайте Алиэкспресс перейти в персональный раздел заказов, а затем нужно будет навести курсор на надпись «проверить отслеживание», которая обычно располагается справа от наименования товара.
• На новой странице информация о трек коде будет выделена желтым цветом.

Справа от этого номера будут расположены ссылки на сайты для отслеживания посылок, подсвеченные зеленым цветом.

Какими могут быть персональные номера посылок?


Как отследить посылку с Aliexpress

Следует обратить внимание на тот факт, что есть несколько вариантов кодирования посылок с Алиэкспресс. В основном оно зависит от веса посылки, от компаний, которые осуществляют доставку и других факторов. Стандартный трек состоит из нескольких цифр и двух латинских букв в начале и в конце номера. То есть, типичный трек номер на Алиэкспресс будет выглядеть примерно так: RF374214894CN, в этом случае расшифровка трек номера что означают буквы в номере от слеживания посылок: первые два символа обозначают тип посылки, а последние два - это страна отправления).

Стандартные номера трекинга основное отличие имеют в том, что их выдают государственные почтовые отделения. Если же товар отправляется посредством частных курьерских служб и логистических компаний, то набор символов трек номер может быть абсолютно любым, с буквами или без букв. Например 427316791135 – так может выглядеть трек номер после отправления заказа курьерскими службами в республику Беларусь.

Если продавец действительно следит за своей репутацией и за тем, чтобы каждый покупатель оставался доволен, то он расскажет, как получить трек номер, а так же предоставит ресурсы, на которых заказчик сможет самостоятельно отследить посылку из Китая.

Стоит упомянуть так же странные почтовые службы и сервисы на которых можно отследить посылку. Как правило, это малобюджетные курьерские компании, через которые достаточно трудно проследить за посылкой.

Недобросовестные продавцы


Как отследить посылку с Aliexpress

Иногда происходят такие ситуации, когда заказ на Алиэкспресс после оплаты не отслеживается, хотя продавец утверждает, что отправил его. В этом случае первым шагом на пути к решению проблемы является беседа с продавцом. Как правило, они отвечают из-за необходимости уважать собеседников. Обычно продавец говорит, что трек не отслеживается в связи с большим количеством сортировочных пунктов и почтовых отделений, через которые проходит посылка. Этому можно поверить, если прошло не так много времени с момента заказа (10-20 дней). Это связано с тем, что где-то на почте в маленькой китайской провинции действительно могут потерять номер заказа, и это нормальное явление для международных пересылок.

Если же с того момента, как был сделан заказ на Aliexpress, прошло более полутора месяцев, а на почту так ничего и не пришло, можно насторожиться. Отсутствие посылки может быть связано с тем, что:
• Продавец изначально предоставил несуществующий трек номер или фейковые почтовые службы для ложного отслеживания посылок. В этой ситуации заказчик может ожидать товар вплоть до нескольких месяцев, наблюдая за ее фальшивым перемещением.
• Продавец просто не стал ничего отправлять.
• Посылка действительно потерялась по пути из Китая, а возможно даже в России.

Когда имеет смысл открывать спор?


Как отследить посылку с Aliexpress

Итак, если не удалось отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа, товар не пришел в указанный срок, и почта России молчит, то можно рассмотреть возможность открытия спора. То есть, если посылка вообще не приехала, то открывайте спор.

Стоит отметить, что даже продавцы с высоким рейтингом иногда не следят за тем, как происходит отправление заказа. Именно поэтому для каждого товара есть предельное время доставки. Если же оно истекло, а покупатель так и не выяснил, куда пришла посылка с Алиэкспресс, можно подумать об открытии спора. Иногда это единственное верное решение. Но перед тем как открыть спор, нужно убедиться в его необходимости. Например, не стоит открывать спор, если:
• С того момента, как был сформирован заказ, прошло больше времени чем просто десять дней, а товар еще не отправили. Дело в том, что как только произошла оплата товара, у продавца появляется срок на то, чтобы отправить посылку. Иногда этот срок может составлять две-три недели, поэтому беспокоиться не стоит.
• Если время, отведенное на то, чтобы посылка успела дойти до получателя, истекло, а через почту России так ничего и не пришло, нужно все-таки немного подождать. Заказ может появиться со дня на день. Такое часто происходи при отправлении заказов в отдаленные регионы страны.
• Если после перехода по кнопке отследить посылку так ничего и не произошло, и совершенно неясно, как отслеживать покупку, не стоит сразу отчаиваться. Иногда посмотреть, где находится посылка не удастся вплоть до того момента, как она придет к своему заказчику.

Если все перечисленные пункты не подходят под конкретный случай, и заказчику так и не удалось найти свои заказы по истечении всех сроков доставки по России, действительно следует открывать спор.

Каким образом вести спор?


Спор представляет собой диалоговое окно с продавцом, в котором покупатель ведет переписку с продавцом, где подробно объясняет свою проблему. Лучше всего вести беседу на английском языке, так как в случае общения на русском из-за трудностей перевода может возникнуть недопонимание с обеих сторон (если от продавца придет переведенное с китайского предложение «отправки самолетом 1 день», покупатель вряд ли поймет, о чем идет речь). Тем заказчикам, которые не особенно сильны в английском, можно употреблять готовые фразы, которые помогут передать суть проблемы.

Если продавец игнорирует спор

Как правило, продавцу предоставляется три дня на ответ покупателю (обратный отсчет можно увидеть в информации о споре). Если он не находит времени на ответ, то спор автоматически считается разрешенным в пользу заказчика.

Если диалог так и не сложился

В случае, когда достичь согласия с продавцом так и не удалось, а вернуть деньги за заказанную вещь просто необходимо, можно обратиться к администрации сайта Алиэкспресс. В этой инстанции детально рассмотрят спор на предмет соответствия политике сайта и решат проблему. Итак, в случае неоднократных негативных или бессмысленных ответов продавца, можно смело нажимать кнопку «обострить спор».

Важно понимать, что этот процесс требует времени. Только по компании Aliexpress администрация сайта может рассматривать обостренный спор до шестидесяти суток.

Как решается спор?


Как отследить посылку с Aliexpress

На китайских торговых площадках вроде Алиэкспресс спор может решиться в пользу продавца в тех случаях, когда вещь пришла покупателю, но не устроила его из-за размера, дефектов (без детального видео-подтверждения) или недостаточной комплектации.

В случае, когда прошло много месяцев с момента заказа, а пришла ли посылка, так и неизвестно, то спор, скорее всего, решится в пользу покупателя.

После завершения спора, вы получаете возврат денег на тот счет или карту, откуда ранее была произведена оплата.



Теперь ответ на вопрос о том, как отследить заказ с Алиэкспресс и каким образом его можно отследить, стал более ясным. Можно подвести некоторые итоги. Итак:
• Стало ясно, как проверить пересылку заказа: отслеживание осуществляется на специальных сайтах курьерских служб с хорошими отзывами (прочитать отзывы о сервисах нужно для того, чтобы убедиться в их подлинности).
• Стало понятно, как выглядят типичные трек номера на Алиэкспресс и как выглядят необычные трек номера на Алиэкспресс.

Теперь ясно, что делать, если трек номер с Aliexpress не отслеживается: либо поговорить с продавцом и объяснить ему проблему, либо (если выяснилось, что трек и сервис фейковые), просто дождаться, пока товар не придет.

В случае, когда посылка так и не пришла, можно открыть спор и решить его в пользу покупателя.

Таким образом, если знать все тонкости отслеживания посылок с Алиэкспресс, можно не терять заказы в пути, а в случае потери получать за это компенсацию.

По материалам сайта alicata1og.ru

Рейтинг статьи

Оценка
0/5
голосов: 0
Ваша оценка статье по пятибальной шкале:
 
 
   

Поделиться

Похожие новости

Комментарии

^ Наверх