Новость из категории: Информация

Поддержка сайтов

Поддержка сайтов

Для успешного развития бизнеса и получения стабильной прибыли мало создать сайт с уникальным дизайном и содержанием, нужным пользователю. Практика показывает, что каждый интернет-проект, даже самый успешный, для того, чтобы удерживать свои позиции, требует постоянной поддержки.

Поддержка веб-сайтов бывает различной, включая в себя все те мероприятия, которые не только активно продвигают и популяризируют ваш сайт, но и делают его престижным и постоянно актуальным. В целом же, понятие «поддержка сайта» подразумевает либо один из двух вариантов, либо оба:
1. Техническая поддержка;
2. Информационная поддержка;
3. Сервисная поддержка.

Поддержка сайтов

Под технической поддержкой сайта подразумеваются все, что обеспечивает четкую и бесперебойную работу сайта: система управления сайтом (CMS), домен, хостинг. Ведь каким бы удобным и стильным не был сайт, интерес к нему быстро терятется, если от отказывается открываться или загружается слишком долго, а ссылки ведут к бесполезной информации. В техническую поддержку входит правильная организация круглосуточной работы сайта, начиная с работы серверов и заканчивая добавлением новых страниц или изменением дизайна.



Информационной поддержкой обычно называют выкладку на сайт новой информации, создание новых отделов и т.п. Такое добавление актуальных текстов и новостей нужно для того, чтобы интерес посетителей к сайту был постоянным, а поисковые машины не понижали его рейтинг. Так как любая техническая поддержка сайта подразумевает наличие системного администратора, то именно его следует уведомить, если необходимо обновить материал или добавить новый. Обычно функции системного администратора выполняет та же студия, которая выполняла разработку веб сайтов.

Поддержка сайтов

Сервисная поддержка сайта заключается в отклике сайта на действия пользователей, развитие имеющихся сервисов сайта и разработку новых. Существующие сервисы сайта должны работать бесперебойно и выполнять все свои оговоренные функции, именно это является высшей оценкой сервисной поддержки. Например, если на сайте имеется сервис рассылки новостей, то новости должны постоянно добавляться и рассылаться подписчикам. Форум, открытый на сайте, обязательно должен иметь своих модераторов и помощников.

Реакция на действия пользователей, которую обеспечивает сервисная поддержка, не должна включать в себя, например, только обработку заказов интернет-магазина. Если большинство посетителей жалуются на непонятную навигацию сайта или неудобный каталог, то к их мнению стоит прислушаться. Прекрасной помощью в улучшении работы сайта будут опросы пользователей. Если сайт имеет поисковую строку, следует выяснить, что же ищет каждый пользователь, и находит ли он нужное для себя.

В комплекс мероприятий поддержки сайта входит контроль эффективности. В него входит анализ посещаемости веб-страниц по различным параметрам, с последующей корректировкой согласно перспективам развития компании и задачам сайта.

Поддержка сайтов

Самым важным показателем является посещаемость сайта, которая показывает, сколько посетителей в среднем за день заходит на данный сайт. Если сайт активно поддерживается и продвигается, а количество посетителей не растет – следует пересматривать стратегию продвижения. Выявление самых посещаемых страниц сайта даст необходимую маркетинговую информацию, которая будет полезна не только для раскрутки сайта, но и для всей организации.

Рейтинг статьи

Оценка
0/5
голосов: 0
Ваша оценка статье по пятибальной шкале:
 
 
   

Поделиться

Похожие новости

Комментарии

^ Наверх