Новость из категории: Информация

Что такое SMM

Что такое SMM

Бытует мнение, что SMM - это просто ведение групп в социальных сетях. Но на самом деле это совсем не так. Социальные сети - такой же элемент упаковки товара или услуги, как и всё остальное. Услугу маркетинга в социальных сетях можно условно разделить на 3 составляющие:
• Упаковка (внешний вид, дизайн и т.д.) социальных сетей;
• Работа с аудиторией внутри групп, поддержка пользователей, обратная связь;
Продвижение в социальных сетях.

Профессиональная работа по всем 3 направлениям поможет вам повысить продажи в социальных сетях. Остановимся подробнее на том, что получит ваш бизнес по каждому из направлений.

Что такое SMM

ВАША УПАКОВКА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ


Вы могли заметить, что часто у одного бизнеса все ресурсы коммуникации с клиентом выглядят по-разному. Группа в Facebook оформлена в одном стиле, ВКонтакте - в другом, Instagram - вообще в третьем. К чему это приводит?
1. Пользователь не воспринимает единую стилистику компании, поэтому не запоминает её.
2. Даже если пользователь добавился в группу на одном из ресурсов, он может отклонить приглашение на другом, потому что воспринимает это как контакт с другой компанией.
3. В результате вероятность того, что человек согласится посетить ваше заведение или вступит с вами в диалог, в разы падает!

Именно поэтому так необходимо проработать ваше представление и внешний вид в каждой социальной сети, учитывая ее специфику, придерживаясь при этом единого стиля. Это невольно убедит пользователя в том, что ваша компания представлена во всех актуальных социальных сетях и он может выбрать наиболее удобную для себя.



Что такое SMM

РАБОТА С АУДИТОРИЕЙ


Сегодня социальные сети - место с непринужденной атмосферой, где люди проводят уйму времени. Какие плюсы для вашего бизнеса принесет SMM-продвижение:
• Повысит узнаваемость вашего бренда. Популярность повысит доверие клиентов и принесет больше заказов, увеличив прибыль.
• Поможет в общении придерживаться единой стилистики. Поручать ведение каждой социальной сети отдельному специалисту - большая ошибка. Это приводит к разному стилю коммуникации на ресурсах. Если в одной социальной сети к клиенту обращаются на «ты», а в другой - на «Вы», это вызовет у него противоречия и снизит уровень доверия к компании.
• Обеспечит обратную связь в социальных сетях в режиме реального времени. Ограничиться регулярной публикацией новостей и постов - недостаточно. Важно быстро и правильно реагировать на комментарии пользователей. Если проигнорировать вопрос потенциального клиента, он вряд ли к вам обратится. Оставленная без внимания жалоба может вызвать скандал и волну негатива.
• Будет давать клиентам актуальную информацию о ваших товарах и услугах и отвечать на возникшие вопросы, что повысит уровень лояльности к вашей компании.

Что такое SMM

РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ


В социальных сетях люди в первую очередь общаются и развлекаются, поэтому навязчивая и пестрящая реклама здесь не приветствуется. Также социальные сети позволяют очень точно таргетировать аудиторию для вашей рекламы.

Самые действенные виды рекламы:
1. Таргетированная реклама.
Социальные сети сегодня знают практически все о своих пользователях. Поэтому им не составляет никакого труда составить список рекомендаций, которые с большой долей вероятности заинтересуют огромную аудиторию. Результат такой рекламной кампании чрезвычайно эффективен, особенно если в процессе задействован опытный специалист. Ну а минус здесь только один - высокая цена.

2. Рекламный «посев».
Здесь придется приложить уже больше усилий - подобрать тематические группы и сообщества с целью размещения в них своей рекламы. Такой вид рекламы дает очень хороший результат при узкой специализации продвигаемого товара или услуги.

3. Партизанский маркетинг.
Создание аккаунтов или использование уже существующих для активного участия в обсуждениях и дискуссиях с другими пользователями. Цель - как можно более естественно и ненавязчиво продвинуть рекламируемый товар или услугу. Также партизанский маркетинг позволяет максимально качественным образом свести к минимуму негативное мнение о компании и создать ей положительный имидж.

Очень важно в SMM - анализировать все, что происходит с вашей компанией в рамках всех существующих социальных сетей. Естественно, это непосильная задача для новичка и для получения быстрого и качественного результата придется обратиться к специалистам - к примеру, в компанию Shcherbakov SMM Agency.

Основная цель при работе в социальных сетях - это продажи. Поэтому при определении показателя эффективности необходимо ориентироваться в первую очередь на количество продаж из той или иной сети. 30 постов в месяц и набрать 1000 лайков не принесут бизнесу практической пользы. Нужно добиться того, чтобы каждый инструмент интернет-маркетинга приносил продажи.

Рейтинг статьи

Оценка
0/5
голосов: 0
Ваша оценка статье по пятибальной шкале:
 
 
   

Поделиться

Похожие новости

Комментарии

^ Наверх